“禾花有爱・缤纷假期”特色课堂 

小区居民议事会

​小区老年特色课堂

岳塘融媒4月17日讯（通讯员：谭嘉欣）“以前小区没有专属老年活动空间，开展文娱活动要跑很远，如今社区把闲置场地改造成‘长者之家’，在家门口就能享受贴心服务！”岳塘区下摄司街道禾花塘社区居民张大爷手里拿着电吹管，笑容满面地说。这暖心场景，正是禾花塘社区践行“一核两管三治”基层治理模式，推行“三问工作法”，以真情服务居民的生动写照。

问需于民，精准把脉，直击民生“急难愁盼”。为精准摸清居民真实诉求，社区联合党员、居民代表开展民意走访，累计走访居民200余户，梳理有效需求信息30余条，精准锁定独居老人“就餐难”、上班族“子女照看难”等核心痛点。聚焦群众“急难愁盼”，社区联合辖区“爱心食堂”为10余名独居老人提供上门送餐服务；盘活党群服务中心闲置场地，连续四年开设“禾花有爱・缤纷假期”寒暑假特色课堂，融合“授课+ 托管”模式，为200余名青少年开设安全知识、法治教育、科普实践等课程，既解决家长后顾之忧，又助力青少年全面成长。

问计于民，集智聚力，激活治理“源头活水”。摒弃“干部说了算”的传统治理模式，禾花塘社区把居民当作“良师益友”，搭建多元共治平台。在社区党群服务微空间的“居民议事会”上，小区环境整治、公共设施优化等议题总能引发热烈讨论。社区邀请居民代表、党员、商户、物业等多方主体共商社区事务，常态化开展议事协商，广泛吸纳群众金点子，让治理决策更贴合民意、更接地气。“从前觉得社区事与自己无关，现在能参与出谋划策，真切感受到自己是社区治理的主人翁，成就感满满。”居民田女士的话语，道出了大家的共同心声。居民从“旁观者”变为“参与者”，基层治理的智慧与力量充分汇聚。

问效于民，口碑为尺，检验服务“实干答卷”。以居民满意度为唯一标尺，禾花塘社区让群众当“终极裁判”。每年年底，社区通过现场问卷、入户访谈等形式，开展全覆盖居民满意度测评，针对假期课堂、环境整治等重点工作，逐项听取居民评价。同步建立“问题整改台账”，对群众提出的意见建议、不满意事项，明确整改责任人、细化整改措施，确保群众诉求事事有回应、件件有着落。“社区不仅听需求、让我们出主意，还接受我们评价监督，这样的服务实在又暖心，我们打心底里满意！”居民张阿姨为社区由衷点赞。

从问需把脉、问计聚智到问效检验，“三问工作法”架起了社区与居民的“连心桥”，破解了一批民生难题，显著提升了社区治理效能与居民幸福指数。下一步，禾花塘社区将持续深化“三问工作法”，以更饱满的热情、更务实的作风，深耕基层治理、服务居民群众，全力打造宜居、宜乐、宜养的幸福社区。

作者：谭嘉欣

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。